Darmowa dostawa od 300 zł

Szukaj

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Dodaj wybrany produkt do swojego koszyka. W kolejnym kroku wskaż dane do wysyłki produktu. Następnie wybierz jedną z oferowanych metod płatności, sposób dostawy, sprawdź i zatwierdź swoje zamówienie.

Czy mogę złożyć zamówienie w inny sposób niż przez sklep online?

Niestety nie, zamówienie możesz złożyć jedynie przez nasz sklep internetowy. W przypadku problemów skontaktuj się z nami.

Czy mogę dokonać zmiany w już złożonym i opłaconym zamówieniu?

Taką możliwość będziemy rozpatrywać w zależności od sytuacji, dlatego napisz do nas jak najszybciej maila na adres: kontakt@repose.store

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. Jeśli już dokonałeś transakcji, natomiast paczka nie została jeszcze przez nas nadana, prosimy napisz do nas na adres kontakt@repose.store w celu anulowania zakupu.

Skąd wiem, że dokonałam/em zakupu?

Na podany przez Ciebie adres e-mail wysłane zostanie podsumowanie zakupów wraz z potwierdzeniem dokonania transakcji.

Wysyłka i dostawa

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Regulaminowy czas przewiduje 5 dni roboczych, natomiast standardowo zamówienia realizujemy w ciągu 2 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.

Kiedy dostanę moje zamówienie?

Na spakowanie i przekazanie zamówienia w ręce dostawcy mamy - od momentu zaksięgowania przelewu - pięć dni roboczych (standardowo jednak wysyłamy w dwa). Zazwyczaj dostawa przesyłek krajowych od momentu wysyłki nie trwa dłużej niż 1 dzień roboczy.

Czy mogę otrzymać w jednej przesyłce dwa oddzielnie złożone zamówienia?

Oczywiście, pod warunkiem, że przesyłki nie zostały przez nas jeszcze nadane. Napisz do nas jak najszybciej maila na adres kontakt@repose.store lub uwzględnij to w komentarzu do zamówienia.

W jaki sposób dostarczane są przesyłki?

Wszystkie paczki krajowe są dostarczane przez kurierów Inpost lub przez usługę Inpost - Paczkomaty – w zależności od tego, co wybierzesz składając zamówienie.

Jaki jest koszt dostawy?

W zależności od wybranej opcji, koszt dostawy na terenie Polski wynosi 13 zł (paczkomaty) lub 17 zł (kurier). Powyżej 250zł przesyłka na terenie Polski jest darmowa.

Czy jest możliwość wysyłki zagranicznej?

Na razie nie jest to dla nas standardem (mamy nadzieję, że niebawem to się zmieni), dlatego przed zakupem, napisz do nas maila, a spróbujemy zrobić wszystko co w naszej mocy, żeby to umożliwić.

Przesyłka nie dotarła do mnie w ustalonym czasie. Co zrobić?

Skontaktuj się z nami mailowo na adres kontakt@repose.store lub uzupełnij formularz w zakładce “kontakt”. Sprawdzimy co się dzieje!

Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?

Jeżeli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, to absolutnie nie odbieraj jej od kuriera. Mamy pewność, że wszystkie nasze paczki są pakowane szczelnie i wychodzą z naszego magazynu w stanie nienaruszonym. Poproś kuriera o spisanie protokołu szkody.

Odbierając z kolei przesyłkę z Paczkomatu, sprawdź stan paczki i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń, wybierz na ekranie Paczkomatu opcję dot. reklamacji i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Płatności

Jakie płatności są możliwe?
Korzystamy z systemu płatności internetowych Paynow oraz akceptujemy przelew bankowy.

Jakie są dane do przelewu?

Repose Aleksandra Ciszak

ul. Fromborska 69, 54-111 Wrocław

ING Bank Śląski

Konto: PL 14 1050 1575 1000 0097 2493 4410

W tytule przelewu wpisz proszę swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

Czy mój przelew już do Was dotarł?

Zamówienia opłacone przelewem tradycyjnym są przekazywane do pakowania w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym. Zmiana statusu zamówienia jest potwierdzana przez nas wiadomością e-mail, która wysyłana jest na adres podany podczas zakupów.

Czy mogę dostać fakturę do mojego zamówienia?

Tak, wystarczy, że wybierzesz taką opcję podczas składania zamówienia.

Zwroty

Czy mogę oddać zakupiony produkt?

Oczywiście, masz 14 dni kalendarzowych na zastanowienie się i zdecydowanie , czy zamówione rzeczy odpowiadają Ci na tyle, aby zamieszkać na dłużej w Twojej szafie.

Pamiętaj towar musi być do nas zwrócony fizycznie. Jeśli minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych od zakupu, niestety towar nie podlega zwrotowi. Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być zapakowany tak aby podczas wysyłki nie został uszkodzony.

Jak mogę dokonać zwrotu?

Najpierw skontaktuj się z nami i poinformuj nas o tym, wysyłając maila na adres: kontakt@repose.store. Następnie wypełnij formularz zwrotu i odeślij go wraz z paczką na adres:

Repose Aleksandra Ciszak

ul. Fromborska 69

54-111 Wrocław

tel. 697541098

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy przelewu środków na wskazany przez Ciebie nr konta. Pamiętaj, że wysyłasz zwrot na swój koszt.

W jakim czasie jest rozpatrywany zwrot?

Na rozpatrzenie i zrealizowanie zwrotu mamy 14 dni kalendarzowych od dnia dotarcia do nas paczki, jednak zawsze staramy się robić to jak najszybciej.

W jaki sposób zostaną zwrócone środki za odesłany produkt?

Środki zawsze wracają do Ciebie przelewem bankowym.

Czy mogę dokonać wymiany towaru?

Niestety nie oferujemy możliwości wymiany towaru. Nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić. Zwróć nam dany produkt i dokonaj

nowego zamówienia, a my zrealizujemy je dla Ciebie jak najszybciej.

Czy mogę nadać paczkę pocztą?

Jeżeli wysyłasz paczkę pocztą prosimy pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania, przyda się w przypadku problemów z przesyłką.

Czy mój zwrot może nie zostać uznany?

Niestety tak, w przypadku, gdy towar będzie nosił ślady użytkowania, był prany lub jest zniszczony oraz gdy przesyłka zwrotna została nadana po terminie 14 dni od daty otrzymania w przypadku zamówień online.

Reklamacje

Jak zareklamować produkt?

Najpierw skontaktuj się z nami i poinformuj nas o tym, wysyłając maila na adres: kontakt@repose.store. Następnie wypełnij formularz reklamacji i odeślij go wraz z paczką na adres:

Repose Aleksandra Ciszak

ul. Fromborska 69

54-111 Wrocław

tel. 697541098

Gdy otrzymamy od Ciebie przesyłkę dostaniesz od nas maila potwierdzającego rozpoczęcie procedury reklamacji.

W jakim czasie od zakupu mogę zareklamować produkt?

Każdą kupioną u nas rzecz możesz reklamować w ciągu dwóch lat od daty zakupu.

Jak długo należy czekać na rozpatrzenie reklamacji?

Na poinformowanie Cię o decyzji reklamacyjnej mamy 14 dni kalendarzowych od dotarcia do nas rzeczy, a następnie od dnia poinformowania Cię - kolejne 14 dni kalenadrzowych na wprowadzenie jej w życie. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.

Jakie wady nie podlegają reklamacji?

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.). Wady, które nie podlegają reklamacji to m.in.

Czy w ramach reklamacji możecie naprawić moje ubranie?

Oczywiście, jeżeli tylko jest to możliwe.



Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Wybierz pierwszy produkt