Polityka wysyłki
Wysyłka i dostawa
-
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
-
Regulaminowy czas przewiduje 5 dni roboczych, natomiast standardowo zamówienia realizujemy w ciągu 2 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.
-
Kiedy dostanę moje zamówienie?
-
Na spakowanie i przekazanie zamówienia w ręce dostawcy mamy - od momentu zaksięgowania przelewu - pięć dni roboczych (standardowo jednak wysyłamy w dwa). Zazwyczaj dostawa przesyłek krajowych od momentu wysyłki nie trwa dłużej niż 1 dzień roboczy.
-
Czy mogę otrzymać w jednej przesyłce dwa oddzielnie złożone zamówienia?
-
Oczywiście, pod warunkiem, że przesyłki nie zostały przez nas jeszcze nadane. Napisz do nas jak najszybciej maila na adres kontakt@repose.store lub uwzględnij to w komentarzu do zamówienia.
-
W jaki sposób dostarczane są przesyłki?
-
Wszystkie paczki krajowe są dostarczane przez kurierów Inpost lub przez usługę Inpost - Paczkomaty – w zależności od tego, co wybierzesz składając zamówienie.
-
Jaki jest koszt dostawy?
-
Dla zamówień powyżej 500 zł przesyłka na terenie Polski jest darmowa, poniżej tej kwoty w zależności od wybranej opcji, koszt dostawy na terenie Polski wynosi 13 zł (paczkomaty) lub 17 zł (kurier).
-
Czy jest możliwość wysyłki zagranicznej?
-
Na razie nie jest to dla nas standardem (mamy nadzieję, że niebawem to się zmieni), dlatego przed zakupem, napisz do nas maila, a spróbujemy zrobić wszystko co w naszej mocy, żeby to umożliwić.
-
Przesyłka nie dotarła do mnie w ustalonym czasie. Co zrobić?
-
Skontaktuj się z nami mailowo na adres kontakt@repose.pl lub uzupełnij formularz w zakładce “kontakt”. Sprawdzimy co się dzieje!
-
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
-
Jeżeli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, to absolutnie nie odbieraj jej od kuriera. Mamy pewność, że wszystkie nasze paczki są pakowane szczelnie i wychodzą z naszego magazynu w stanie nienaruszonym. Poproś kuriera o spisanie protokołu szkody.
-
Odbierając przesyłkę z Paczkomatu, sprawdź stan paczki i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń, wybierz na ekranie Paczkomatu opcję dot. reklamacji i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Płatności
-
Jakie są dostępne metody płatności?
-
Korzystamy z systemu płatności internetowych oraz akceptujemy przelew bankowy.
-
Jakie są dane do przelewu?
-
Repose Aleksandra Ciszak
ul. Fromborska 69, 54-111 Wrocław
Konto: PL 14 1050 1575 1000 0097 2493 4410W tytule przelewu wpisz proszę swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności. -
Czy mój przelew już do Was dotarł?
-
Zamówienia opłacone przelewem tradycyjnym są przekazywane do pakowania w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym. Zmiana statusu zamówienia jest potwierdzana przez nas wiadomością e-mail, która wysyłana jest na adres podany podczas zakupów.
-
Czy mogę dostać fakturę do mojego zamówienia?
-
Tak, wystarczy, że wybierzesz taką opcję podczas składania zamówienia.